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Dynamisme et stabilité : s'excluent-ils mutuellement ou sont-ils la seule voie vers le succès ? Renata Banyar, CMO de Betsoft Gaming, présente la nouvelle approche de l'entreprise.
Voici Renata Banyar, CMO de Betsoft Gaming. Depuis qu'elle a rejoint l'entreprise en 2021, elle a pour mission de revitaliser le département marketing et de créer une éthique axée sur le marketing pour l'entreprise, afin d'accroître la part de marché grâce au développement de nouveaux produits. Sa méthode consiste à procéder de manière séquentielle, en travaillant de l'intérieur vers l'extérieur et en changeant les mentalités pour obtenir des résultats.
Selon ses propres termes, "Pour moi, "Une étape à la fois" signifie : se concentrer sur des objectifs spécifiques ; avoir des objectifs et les atteindre de manière stratégique ; faire la meilleure progression possible vers l'objectif ; suivre et évaluer les performances ; et atteindre les objectifs". Ses méthodes ? Continuer à lire.
Sachez ce que vos clients veulent avant qu'ils ne le fassent :
Betsoft Gaming est réputé, à juste titre, pour l'innovation de ses produits et la qualité de son contenu, qui ont assuré sa pérennité. Cependant, dans un secteur passionnant et en pleine évolution, le changement est rapide, inévitable et inexorable. Le succès est un travail permanent en cours, mais c'est une chose que Betsoft prend à bras le corps grâce au travail d'équipe.
Comprendre ce que vos clients veulent et ont besoin de vos produits est la première étape. Ce n'est qu'alors que vous pouvez commencer le voyage. L'année 2022 a été marquée par la refonte de l'espace client, la création d'un nouveau site Web et la mise en place d'outils de jeu assez spéciaux pour apporter un véritable éclat à l'art du jeu, sans oublier, comme toujours, le lancement par Betsoft d'un certain nombre de nouvelles machines à sous exceptionnelles et primées.
Le succès mondial Gemini Joker™ a permis de doubler le plaisir avec des gains fréquents à chaque tour. Élu numéro un de Betsoft à long terme sur tous les continents et toutes les catégories démographiques, il n'a été relégué au deuxième rang que par Wilds of Fortune™. Vainqueur du "Jeu de l'année" aux Starlet Awards, Wilds of Fortune™ a accueilli les joueurs dans le casino Betsoft pour affronter le "bandit à un bras" dans une expérience personnalisée "en chair et en os".
En 2022, chaque sortie a touché les points forts des joueurs grâce à la personnalisation, au retour aux machines à sous de style classique, aux thèmes saisonniers et à une véritable valeur de divertissement. Avec des mécanismes uniques, des jackpots progressifs, des symboles divisés et le plus grand potentiel de gains possible, Betsoft a fait en sorte que ses clients en redemandent.
Donnez-en plus et voyez-les revenir :
De nouvelles conceptions de fonctionnalités, notamment le bonus Hold and Win tel que présenté dans Golden Dragon Inferno™, les jackpots progressifs de Betsoft dans Rags to Witches™, sur le thème d'Halloween, et Sleighin' It™, spécial Noël, ont ravi les joueurs et les opérateurs et expliquent pourquoi Betsoft a été élu fournisseur de casino Starlet RNG de l'année 2022. Avec Alkemor's Elements™ élu machine à sous la plus populaire de 2022, plus Book of Helios™ - nommé pour la machine à sous la plus électrique et Gemini Joker™ - nommé pour la machine à sous " Wow " de l'année, Betsoft garde clairement son doigt métaphorique sur les pulsations des joueurs tout en donnant aux opérateurs les garanties dont ils ont besoin pour créer des expériences de casino de classe mondiale qui connectent les gens à la marque.
Créer des connexions significatives :
Pour 2023, la feuille de route promet déjà de grandes choses. Six jeux sur le thème de l'hiver pendant les fêtes de fin d'année et le début de la nouvelle année offrent aux joueurs une expérience véritablement immersive. Grâce à la personnalisation, Betsoft permettra également à ses jeux favoris de bénéficier de sa touche magique. Les thèmes saisonniers, les rencontres sportives clés et les événements mondiaux prévus tout au long de l'année auront tous un impact sur le contenu pour créer un véritable croisement entre les verticaux. Bounding Luck™, sorti le 12 janvier à temps pour le Nouvel An chinois, apporte une volatilité élevée avec un tour de tours gratuits inventif, tandis que Hearts Desire™ utilise les icônes reconnues de l'amour le jour de la Saint-Valentin, mais présente tellement de fonctionnalités et de niveaux, y compris le jackpot progressif lié aux autres jeux Betsoft, que c'est un succès garanti toute l'année.
Voyez grand - et encore plus grand !
Deux promotions de réseau réussies en 2022 ont vu les mises augmenter de plus de 25 % et la participation des joueurs de plus de 30 % pour la première promotion. La seconde a été suivie d'une cagnotte encore plus importante et d'un plus grand choix de titres Betsoft, ce qui a entraîné une augmentation stupéfiante de plus de 50 % et de plus de 60 % des chiffres de participation et des mises. Le succès a été renforcé par l'outil personnalisable Take the Prize™ apportant des expériences en jeu avec des notifications en temps réel, des récompenses instantanées et une interface utilisateur très inventive.
La troisième promotion Cash Race Network de Betsoft est prévue du 23 février au 6 mars 2023. Elle donnera à tous les joueurs une chance de gagner une part des 80 000 €+ de prix en espèces tout au long d'un tournoi de 12 jours, avec un classement mis à jour en temps réel, et des prix en espèces quotidiens Take the Prize™ sur plus de 45 jeux. Grâce au deuxième outil de jeu de Betsoft, le tournoi, les participants peuvent également suivre leur propre progression et celle des autres joueurs tout au long de la promotion. Un tour de roue chanceux pourrait être tout ce qu'il faut.
Le client est roi :
Il est essentiel de comprendre les spécificités des marchés et des clientèles. Cependant, il s'agit d'une tâche permanente qui nécessite un flux constant de recherches et de nouvelles informations.
Revisiter et renforcer la marque Betsoft dans les pays nouvellement réglementés fait partie du plan de développement stratégique. Un effort commercial concerté, ajouté au recrutement de directeurs de comptes talentueux pour des secteurs et des pays spécifiques, a permis à Betsoft de connaître une croissance continue et nouvelle sur les marchés clés, notamment en Belgique, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas et en Amérique latine.
Betsoft a toujours investi dans la traduction et la localisation de ses jeux afin de garantir leur accessibilité et leur pertinence. En actualisant constamment le choix de machines à sous disponibles dans la langue locale, l'offre de Betsoft reste fraîche et attrayante pour tous les joueurs, et les clients se sentent valorisés.
Les joueurs italiens, par exemple, ont clairement indiqué que c'est ce qui les incite à revenir chez Betsoft, la gamme de machines à sous "Pop" notamment Sugar Pop™ et Chilli Pop™ étant très attrayante. En 2023, les derniers titres à fort impact qui connaissent un succès mondial seront également disponibles en Italie, à commencer par Alkemor's Elements™, suivi de Captain's Quest Treasure Island™ et du Golden Dragon Inferno™ avec bonus Hold & Win.
De plus, Betsoft fournit toujours à ses clients la feuille de route des jeux et l'accès à des supports marketing sur mesure au moins six mois à l'avance. Cela garantit une exposition maximale pour les campagnes à fort impact. Pour cela, la communication interne et externe et le retour d'information sont essentiels, et cela repose sur un excellent travail d'équipe.
Évaluez chaque étape avec votre équipe :
Le succès vient souvent du fait que l'on fait le bon pas suivant, mais le véritable succès durable se construit de manière séquentielle - un pas après l'autre. C'est un voyage exigeant pour arriver à ce stade et cela nécessite un travail d'équipe.
Commencez toujours par formuler une stratégie crédible et réalisable pour l'entreprise ; une communication claire - à l'extérieur, à l'intérieur et surtout entre les départements - est essentielle ; planifiez et travaillez à l'avance ; fixez des indicateurs clés de performance et examinez-les ainsi que les performances réelles ; reconnaissez et respectez votre concurrence afin de créer des points de différenciation ; examinez continuellement vos performances ; appréciez vos victoires et apprenez de vos pertes.
Grâce à une approche 360° de la recherche et du retour d'information, et en encourageant l'imagination et le talent en interne, Betsoft a pu constater que la nouvelle stratégie fonctionne bien. Les opérateurs et les joueurs ont confiance dans la garantie de livraison de l'entreprise et sont enthousiasmés par les nouveaux produits. Sur cette base, 2022 a été une année fantastique. Des plans sont maintenant en place pour une année 2023 plus grande et meilleure, avec un accent sur les produits, les promotions, les nouveaux outils de jeu et le lancement des mini jeux tant attendus. Et ce n'est qu'un début.
