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James Trusler, directeur des ressources humaines chez Play'n GO, explique comment l'adoption d'un environnement de travail numérique donne aux employés l'espace dont ils ont besoin pour réussir.
Pour des millions de personnes dans le monde, le travail est très différent de ce qu'il était il y a seulement deux ans. Si la pandémie mondiale a bien sûr été un facteur de transformation, je dirais qu'elle a surtout eu pour effet d'accélérer les processus déjà en cours.
Cela a certainement été le cas pour nous à Play'n GO. Le défi auquel nous sommes maintenant confrontés est de continuer à construire le meilleur divertissement de casino au monde, même si la façon dont notre équipe participe au processus évolue.
En tant qu'entreprise numérique avec une main-d'œuvre mondiale composée de collègues à distance et au bureau, nous avons passé beaucoup de temps à nous débattre avec cette question. Notre solution est ce que nous appelons la "liberté flexible".
En bref, la liberté flexible est une question de confiance. Il s'agit de donner à nos collaborateurs l'espace nécessaire pour briller, étant entendu qu'ils n'ont pas besoin d'être surveillés et que nous sommes tous sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit de nos objectifs.
Concrètement, lorsqu'une grande partie de notre équipe travaille à domicile, il faut passer à un mode de pensée axé sur les résultats. En nous concentrant sur ces résultats, plutôt qu'en essayant d'imposer une structure de travail, nous avons constaté que nous pouvions accroître l'ingéniosité et la capacité de nos équipes à résoudre des problèmes.
Produire des jeux envoûtants est notre métier, et donner à nos collaborateurs la liberté d'exercer leur magie permet d'obtenir des résultats.
Un nouveau lieu de travail :
Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de difficultés à surmonter avec cette méthode de travail relativement nouvelle. Il est indéniable qu'il est utile de disposer d'un espace pour échanger des idées, et nous cherchons toujours à en fournir, que ce soit de manière virtuelle, via une série de plateformes numériques, ou dans un bureau.
Ces plateformes numériques sont également essentielles pour fournir les canaux de communication dont nous avons besoin pour continuer à collaborer. Il est facile de sous-estimer la quantité de travail et d'expertise nécessaire à la création d'un grand jeu. Cette expertise est très variée et la sauce secrète consiste à rassembler des éléments disparates, des modèles mathématiques aux thèmes en passant par l'interface utilisateur.
Lorsque nous avons commencé à adopter un lieu de travail numérique, nous ne voulions pas seulement maintenir une communication fluide entre les équipes, mais aussi l'améliorer.
Le passage au travail à distance a coïncidé avec notre expansion sur des marchés internationaux plus réglementés, en particulier en Amérique du Nord. L'abandon de la structure classique des bureaux nous a permis de penser et de collaborer à l'échelle mondiale.
Il y a aussi d'autres aspects à prendre en considération. Au cours des deux dernières années, nous avons accordé une attention particulière à la santé mentale des membres de l'équipe. Le travail à distance peut atténuer de nombreuses contraintes liées au travail de bureau traditionnel, notamment en supprimant les longs trajets, en libérant du temps pour se détendre et en permettant à chacun d'aménager son propre environnement de travail.
"Nous avons constaté que lorsque nous nous concentrons sur les personnes et que nous leur accordons le respect, la confiance et la liberté dont elles ont besoin, nous pouvons les aider à s'épanouir."
Mais nous comprenons aussi qu'elle peut entraîner d'autres problèmes potentiels, comme un sentiment d'isolement. Nous avons mis en place une ligne d'assistance téléphonique à laquelle notre équipe peut accéder si elle souhaite discuter de quoi que ce soit. Nous ne voulons pas que nos collaborateurs se sentent seuls.
Un autre domaine auquel nous avons beaucoup réfléchi ces derniers temps est l'impact que le passage au numérique pourrait avoir sur notre culture d'entreprise. Nous avons toujours été extrêmement fiers de la culture que nous avons bâtie en plus de 15 ans chez Play'n GO. Nous avons travaillé très dur pour nous assurer que nous devenions synonymes du type de créativité avant-gardiste et pionnière qui se cache derrière le meilleur des jeux.
Préserver et développer cette culture est absolument une priorité absolue. Pour nous, la culture d'entreprise a toujours été plus qu'une simple table de ping-pong et des collations gratuites au bureau.
La culture doit être organique et découler des individus qui composent nos équipes. Nous avons constaté que lorsque nous nous concentrons sur les personnes et que nous leur accordons le respect, la confiance et la liberté dont elles ont besoin pour réussir, notre culture se développe, même si nous ne nous trouvons pas dans le même espace physique.
Le travail à distance n'est pas un code de triche pour les entreprises qui espèrent réduire leurs coûts et se soustraire à leurs responsabilités vis-à-vis de leur équipe. En fait, l'adoption de la technologie numérique a été l'un des plus grands défis que nous ayons jamais eu à relever en tant qu'entreprise. Nous avons persisté car nous sommes absolument convaincus que c'est la meilleure façon de se développer, à la fois en tant qu'entreprise et en tant que groupe d'individus.
